Forskning visar att sociala medier har påverkat hur konsumenter interagerar och vill interagera med företag. Sociala medier är en mer interaktiv kommunikation än vi varit vana vid tidigare och konsumenterna kan lätt välja vad de vill läsa och visa vad de gillar och inte gillar genom kommentarer, frågor och genom att dela med sig till sina vänner. Med Internet och ...more»