top-image

ÄLDRE INLÄGG

Många företag, stora som små, har missat att registrera sitt företagsnamn på sidor som facebook, twitter, etc. Många har också missat att registrera domännamnen för alla delar av sitt företag (divisioner, VD:ns namn, säljbolag, etc). Det kan få förödande konsekvenser om någon utger sig för att vara ditt företag och sprider missvisande information. Det kan vara värt att lägga tid på att skapa konton med sitt företagsnamn bara för att skydda namnet från att bli ”kapat” av någon annan. På de flesta sidorna finns möjlighet att ta tillbaka sitt namn, men det kan krävas en del korrespondens och tålamod.

Det finns hur många mötesplatser som helst på webben, och det är en omöjlighet att registrera sig på alla. Min rekommendation är att du registrerar dig på nedanstående samt eventuella branschspecifika forum.

Facebook
YouTube
Twitter
MySpace

Registrera också alla viktiga domäner (namn.se, namn.com, namn.nu, divisioner, fulla företagsnamnet samt ifall ni har någon kortform av företagsnamnet samt viktiga varumärken)

Läs mer
Storbolag missar mikrobloggarna
Porrsajt kapade företagsnamn
Skydda ert varumärke online

Enligt beräkningar är det 15 gånger dyrare att påverka konsumenterna idag än vad det var för tio år sedan. Det beror på att det finns många fler aktörer på marknaden samtidigt som konsumenterna exponeras för många fler budskap varje dag än för tio år sedan. Mätningar visar också att 37% av all reklam är bortkastad av olika anledningar, till exempel för att den inte når den rätta målgruppen. (Källa: Föreläsning med Gunilla Bergh, Berghs Marknadskomunikation AB)

Jag antar att det är ytterst få företag som är villiga att lägga 15 gånger mer pengar på marknadsföring idag än för tio år sedan. Därför är det viktigare än någonsin att ha kunniga marknadskommunikatörer som inte slösar bort 37% av reklambudgeten på sådant som inte påverkar konsumenterna. Det bästa sättet att veta vad som påverkar är att göra regelbundna marknadsundersökningar. Man måste känna sina kunder för att kunna påverka dem.

Reklamgurun David Ogilvy var tydlig med att kunder inte köper av clowner. De köper för att de tror på ett löfte om produktens fördelar och inte för att tillverkaren skämtat i TV kvällen innan. Ogilvy ger rådet att man inte ska spendera inte sin budget på att roa kunderna utan på att övertyga dem om sin varas eller tjänsts förträfflighet. (En reklammans bekännelser av David Ogilvy)

Anna skriver i sin blogg Blank – Produktionsledare, att det finns tre typer av reklam:
Jaha-reklam där budskapet visserligen går fram, men inte lämnar några bestående intryck
Haha-reklam där mottagaren skrattar men undrar vem avsändaren är
Aha-reklam där budskapet går fram och lämnar en bra känsla efter sig

Se till att din reklam är aha-reklam som övertygar!

Men sen är ju frågan om det inte går att göra skojig reklam som är övertygande… Har du något sådant exempel så lämna gärna en kommentar.

Med marcom försöker man ibland locka ”alla” att bli ens kunder. Men det kostar sex gånger mer att skaffa en ny kund än att försäkra sig om att behålla en gammal kund. Eftersom det i snitt är 20-30% av kunderna som står för 80% av intäkterna så borde du fokusera mer på att behålla dina trogna kunder och få dem att köpa mer än på att skaffa nya kunder.

Sergio Zyman, tidigare marknadschef på Coca Cola menar att om du ändå ska försöka skaffa nya kunder ska du rikta in dig på ”de som kan tänka sig att köpa dina produkter”. Att försöka omvända en totalt ointresserad kostar ofta mer än vad du har möjlighet att tjäna. Kom ihåg att reklam är en investering och varje reklamutgift ska betala sig.

Zyman uppmanar också alla att ställa sig frågan om man verkligen tävlar mot de rätta konkurrenterna. I Ryssland var Coca Colas största konkurrent varken Pepsi eller Fanta, utan bussen. Människor hade inte råd att både ta bussen och köpa en Coca Cola. De var tvungna att välja antingen eller.

(The end of advertising as we know it av Sergio Zyman)

Har du funderat över vilka “alternativa konkurrenter” du har? Och satsar du tillräckligt med pengar på att hålla dina kunder nöjda? Att ha riktigt nöjda kunder är bättre än den bästa reklamfilm.

Twitter är en tjänst för mikrobloggande där man kan skriva korta uppdateringar på max 140 ord. Dessa korta uppdateringar liknar statusfältet på facebook. En av de största skillnaderna är dock att på facebook kan enbart dina vänner läsa uppdateringarna, medan på Twitter kan vem som helst läsa dina uppdateringar. Twitter kan också användas via mobiltelefonen.

I marcom-syfte finns det två huvudsakliga användningsområden:

  1. Om ditt företag inte redan twittrar så börja nu. Det är ett smidigt sätt att hålla kunder, medarbetare och andra intressenter uppdaterade om vad som händer i och kring ditt företag.
  2. Gör det till rutin att använda sökfunktionen på Twitter för att se vad andra skriver om dig, din bransch och dina konkurrenter.

Läs mer
ohsohightech.se
Thomas tankar

Doktor Spinn
Intervju med Jerry Silfwer, kommunikationsrådgivare på Springtime. Han driver även branschcommunityt PR of Sweden, en branschwiki och den privata bloggen Doktor Spinn. Intresserad av nyheter kring PR och sociala medier? Prenumerera på Jerrys kommenterade RSS-flöde PR-NYHETERNA. Lämna gärna en kommentar nedan, eller starta en konversation direkt med Jerry på Twitter.

Vad ska man tänka på när man vill anlita en PR-byrå och vilka byråer kan du rekommendera?
Tänk på att byråvalet är sekundärt. Det är vilka individer du får i ditt PR-team som spelar roll. Därför ska du ställa krav på att de som vill sälja PR-tjänster till dig också garanterar att det är de människor du träffar som också sedan jobbar tillsammans med dig.

Sedan ska du motstå frestelsen att anlita dem som säger exakt det du vill höra. Intressera dig för dem som utmanar dig, som känns kreativa och trovärdiga. Förtroende är A och O och därför ska du aldrig underskatta din magkänsla.

Undvik att kohandla och att pruta. Säg istället att det är för dyrt och be om en motivering. Skala ned och prioritera bort enskilda projekt istället för att jaga rabatter eller ännu värre – tigga om ”väntjänster”!

Konsultens vardag är tuff och varje timme räknas! Om du prutar bort timmar men hoppas på samma arbetsinsats så kommer du att mötas av konsulter med mörka ringar under ögonen på nästa möte. Du får ditt resultat, men hur går det nästa gång?

Se till att hantera dina rådgivares engagemang på ett professionellt sätt!

Mitt bästa tips är annars att lokalisera ”motorn” i det team som byrån presenterar. Oavsett hur stort teamet är, så finns det alltid minst en person i teamet som är satt att kavla upp ärmarna och jobba nära dig och din organisation på daglig basis.

Den här personen, motorn, är oerhört betydelsefull för slutresultaten. Om personen är duktig, ambitiös, hungrig, driven – ja, då har du sannolikt ett riktigt starkt team framför dig. Då vet du att teamets nyckelperson kommer att slita hund för att göra göra dig nöjd.

Rekommendationer? Utnyttja den sociala webbens möjligheter, ta en dialog med de PR-människor du hittar där. Eller prata med andra informatörer med erfarenheter från byråupphandlingar och PR-aktiviteter och lär från dem.

Något annat du tycker varje informatör bör känna till om PR?
PR är verkligen hur roligt som helst att arbeta med!

Visst, det är klart att det kan var lite kusligt att lyfta på luren och ringa en journalist till exempel, men efter tag går det bra. För att inte tala om känslan av att se hur företagshistorier som du har varit med och mejslat fram tar fart, eller hur relationer du varit med och skapat resulterarar i glädje, stolthet och affärsnytta!

Vem vet, det kanske visar sig att du rent av är en PR-talang?

För att inte tala om alla möjligheter som finns i dag på den dynamiskt framväxande sociala webben! Här finns sannerligen stora möjligheter att bli en bättre och mer generös organisation – samtidigt som organisationen plockar marknadsfördelar!

Så om du är nyfiken och vill ta din organisations PR-arbete vidare men inte vet var du ska börja, förankra en PR-utbildning hos ledningen och ta kontakt med en PR-byrå.

Doktor Spinn


Intervju med Jerry Silfwer, kommunikationsrådgivare på
 Springtime. Han driver även branschcommunityt PR of Sweden, en branschwiki och den privata bloggen Doktor Spinn. Intresserad av nyheter kring PR och sociala medier? Prenumerera på Jerrys kommenterade RSS-flöde PR-NYHETERNA. Lämna gärna en kommentar nedan, eller starta en konversation direkt med Jerry på Twitter.

Varför är det viktigt att man jobbar aktivt med PR?
Allt kan inte köpas, i synnerhet inte ryktbarhet, erkännande och tillit. För att bygga relationer behöver du kommunikation i icke-köpta kanaler som verktyg för att kunna bygga förtroende hos de publiker som faktiskt är helt avgörande för om det blir framgång eller fall för din organisation.

Vad inom PR kan man som informatör själv göra?
Om tid och resurser finns – allt! I grund och botten anser jag att informatörer och PR-konsulter har samma kompetensbas.

Ett bra intro kan vara att ladda ner och läsa Westanders PR-handbok. Nästa steg kan vara att införskaffa några av Peter Karaszis PR-böcker – de är enkla och ligger på en mycket grundläggande nivå.

Den som vill ha mer strategisk litteratur kan kontakta Ann T. Ottestig som är programansvarig för Informations- och PR-programmet, Mittuniversitet. Om någon har koll på den senaste inom strategisk PR-litteratur, så är det hon.

Men det kanske bästa sättet är att använda utvecklingsbudgeten till att satsa på internutbildning. Detta är också ett bra sätt att komma i kontakt med olika PR-byråer som kan ta fram offerter på hel- eller halvdagsutbildningar – helt skräddarsydda efter informatörens behov.

Obs! För den som är lite finurlig och vill ha gratis rådgivning – utnyttja forum som PR of Sweden till exempel. Eller ställ frågor till de PR-konsulter som finns på Twitter! Om det är någon som verkar extra klok och generös med kunskap så kanske ni börjar jobba ihop i ett senare tillfälle?

Vad inom PR behöver man ta extern hjälp till?

Om jag var informatör på ett företag skulle jag samarbeta med en PR-byrå som vågar säga nej till mig. Som vågar sätta ”kontraktet” på spel varje dag genom att utmana mig och mina tankar.

Det låter hårt, men om jag bara vill ha någon ja-sägare som skriver mina pressmeddelanden så kan det vara en bättre affär att anställa en informatör med PR-erfarenhet.

För ibland blir vi alla hemmablinda. Vi behöver ett utanförperspektiv, vi behöver ny kreativitet. Ibland behöver vi några timmar tillsammans med en senior person som företaget inte skulle ha råd att anställa på heltid, men vars råd verkligen behövs i jobbiga situationer.

I andra fall handlar det om att organisationer dimensionerar sina marknads- och informationsavdelningar på ett sådant sätt att informatörerna måste arbeta med byråer för att hinna med. Då finns det budgetar redan avsatta för PR, reklam och medieinköp.

En del informatörer arbetar knappt operationellt alls – de verkar enbart på den strategiska nivån. I sådana lägen händer det faktiskt att vissa organisationer jobbar med flera olika PR-byråer samtidigt, exempelvis med en byrå som strategisk partner och en som operativ.

Några uppgifter för din PR-byrå:

  • Skapa kännedom och intern stolthet kring organisationens framgångar
  • Lyfta fram enskilda individer och skapa kännedom kring företagshistorier som förklarar och förstärker/förändrar kulturen
  • Kommunicera framgångsrikt även i förändringstider
  • Stötta försäljningen av produkter och tjänster med publicitet och en distribuerad väl fungerande digital närvaro
  • Tillhandahålla kvalificerad rådgivning och ett utanförperspektiv i kriser
  • Ta fram en långsiktig PR-strategi med tillhörande budskapsplattform som tydligt stöttar organisationens existensberättigande
  • Intressentkommunikation (investor relations, lobbying, public affairs, corporate communications etc.)
  • Ambassadörsprogram och verktygsutveckling anpassade för olika kanaler
  • Issues management, det vill säga att kartlägga och desarmera potentiella kriser innan de briserar
  • Skapa kännedom kring event, samt att eftersälja dem
  • Policyarbete och framtagning av informationsmaterial
  • Utbildningsinsatser både internt och externt
  • Uppdragsundersökningar och fokusgrupper
  • Omvärldsbevakning, business intelligence och trendanalys

Läs den spännande fortsättningen av intervjun imorgon.

Enligt många tyder den allmänna trenden på att företag föredrar att anordna egna event framför traditionell sponsring av andra event eftersom avkastningen är högre och relationen med kunderna förbättras avsevärt mycket mer vid egna event. Den allra största fördelen med ett eget event istället för sponsring är möjligheten till interaktivitet med kunderna, både före, under och efter eventet. Med ett event kan man alltså ha både kortsiktiga försäljningsmål och mer långsiktiga kundrelationsmål. En stor bonus är den mediebevakning som event ofta får. Nackdelen med att anordna ett eget event är att det ofta är relativt dyrt och att det kräver massvis av planering.

Grundregeln när ett event ska anordnas är att hellre göra färre riktigt bra event än många halvbra.

Några tips när du ska anordna ett event:
- Se till att besökarna har tillräckligt att äta och dricka samt att de slipper frysa eller svettas.
- Aktivera kunderna genom tävlingar, utlottningar, tester, provkörningar, etc.
- Se till att kunderna inte blir besvikna utan att eventet överträffar deras förväntningar.
- Var inte rädd för att ha roliga och annorlunda aktiviteter som ligger utanför ditt företags verksamhet, som till exempel armbrytning, prickskytte, cirkuskonster eller flairing.
- Kom ihåg att utvärdera eventet så du vet vad som ska förbättras till nästa gång.

Genom att ta reda på vilka som länkar till ditt företags hemsida kan du lära dig massor om din målgrupp. Vem länkar, vem länkar inte, vilken typ av siter länkar till din, etc.

Kolla vem som länkar till dig. (Det tar en liten stund att få resultatet)

För ett experiment togs det fram två nästan likadana annonser för en klocka. Den enda skillnaden var att man bytte ut personen i annonsen från en äldre dam till en ung kvinna. Resultatet var tydligt och en klar övervikt av försöksgruppen föredrog annonsen med den yngre modellen. En annan del i experimentet bestod av två annonser med samma kvinna, men hon log på den ena bilden och var nollställd på den andra. Försökspersonerna föredrog annonsen med leendet. Undersökningen visade också att ju mer text en annons innehåller, desto mindre betydelse har modellens utseende. (Källa: Tendens Special No1 2009)

Men ska man för en annons för till exempel en gruvmaskin ha en ung vacker kvinna eller en grov, skitig karl i arbetskläder? Varför inte göra ett par varianter av samma annons och testa den innan du går ut med den. Undersökningen jag beskrev ovan visar att det är stor skillnad i hur man uppfattar annonser beroende på hur personen på bilden ser ut, så lägg lite tid och energi på att lära känna din målgrupp och dess preferenser.

Page 3 of 5:« 1 2 3 4 5 »
bottom-img